De Kraków à votre table.
Expédition
Chaque set est contrôlé à la main et remis au transporteur sous 48 heures après le paiement, les jours ouvrés. Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès qu'il quitte l'atelier.
Tarifs et délais
| Destination | Frais | Livraison |
|---|---|---|
| Pologne | Offerte dès 80 €, sinon 9 € | 1 à 2 jours ouvrés |
| Allemagne et France | Offerte dès 80 €, sinon 9 € | 2 à 4 jours ouvrés |
| Reste de l'Union européenne | Offerte dès 80 €, sinon 9 € | 3 à 6 jours ouvrés |
| Royaume-Uni | Offerte dès 80 €, sinon 9 € | 4 à 7 jours ouvrés, plus le dédouanement |
| États-Unis | 19 €, droits de douane et taxes inclus | 6 à 10 jours ouvrés |
| Norvège | 9 €, droits non acquittés | 4 à 7 jours ouvrés, plus le dédouanement |
| Canada | 9 €, droits non acquittés | 6 à 10 jours ouvrés, plus le dédouanement |
Les prix incluent la TVA pour les clients de l'UE. Les commandes vers les États-Unis sont expédiées droits acquittés : le tarif de 19 € couvre déjà les droits de douane américains, rien à payer à la livraison. Les commandes vers le Royaume-Uni bénéficient des tarifs UE mais sont expédiées droits non acquittés, comme celles vers le Canada et la Norvège : le transporteur peut réclamer des droits ou taxes d'importation avant la livraison.
Où nous livrons
Nous livrons actuellement vers France, Allemagne, Pays-Bas, Belgique, Espagne, Italie, Pologne, Autriche, Irlande, Portugal, Suède, Danemark, Finlande, Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Norvège. Votre pays manque ? Écrivez à hello@orbidice.com — nous ajoutons des destinations à la demande.
Retours : la garantie 60 jours
Jouez avec pendant 60 jours. S'ils ne deviennent pas vos dés préférés, renvoyez le set dans son écrin et nous remboursons le prix complet du set — sans condition. Les frais d'envoi du retour sont à votre charge, où que vous soyez.
Votre droit de rétractation légal
En tant que consommateur de l'UE, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception, sans motif, par e-mail à hello@orbidice.com (un modèle de rétractation figure dans nos CGV). Nous remboursons le prix et les frais de livraison standard dans les 14 jours suivant la réception du retour. Notre garantie de 60 jours prolonge ce droit ; elle ne le réduit jamais.
Comment retourner un set
- Écrivez à hello@orbidice.com avec votre numéro de commande (OB-…).
- Nous répondons sous un jour ouvré avec l'adresse de retour. L'affranchissement du retour est à votre charge ; un envoi suivi est conseillé.
- Emballez le set dans son écrin et postez-le. Le remboursement part vers votre moyen de paiement d'origine dès réception.
Abîmé ou défectueux ?
Envoyez une photo à hello@orbidice.com. Nous remplaçons les sphères abîmées ou le set entier à nos frais — cela inclut la garantie légale de conformité de deux ans pour les consommateurs de l'UE.